问题一：为什么在下载中文科技期刊全文的时候，点击下载的时候，没有文件下载的窗口弹出，因而造成全文无法阅读或者保存.

    解决办法：您可能安装了高版本或打过新补丁的IE6.0或者WindowsXP SP2及以上版本，点击下载的时候，您可以看到在IE地址栏下出现一行“为帮助保护您的安全，Internet Explorer已经阻止从此站点下载文件到您的计算机，单击此处查看选项…”。这时您可以左键单击它，出现个小菜单，您只需点击“下载文件（D）…”即可将全文保存到您的电脑上。
另一种办法是：在点击下载前按住Ctrl键，这时候点击下载就可以直接进行保存。

办法三：XP操作系统下不能下载原文怎么办？....查看帮助 

问题二：校园内视频资源无法访问。

    因为我馆视频点播系统采用的是共享模式，必须要使用138、139端口，但校园网络中心为避免病毒入侵将这两个端口关闭，所以造成无法访问。 

    解决办法：建议校园网络中心开放138、139端口，否则只有在图书馆电子阅览室和视听室使用视频资源。 

问题三：在线资源无法访问（包括所有的外文全文数据库及部分中文数据）。

    原因一、目前我校计算机访问在线数据时，数据库供应商的数据库作了IP限制，如果用户的更改了IP或新安装的网络不在合法的IP范围内均不能访问。 

    原因二、由于服务器数量满足不了业务的需要，一台服务器同时安个多个数据库，数据流量大，造成CPU超负荷运行而死机，用户无法访问的情况。 

    原因三、部分用户不会使用，图书馆曾举办过多期培训讲座，但教师参加人数极少。

    解决办法：建议增加4台服务器；用户更改或新安网络必须通过网络中时及时通知图书馆技术部以便我馆与数据库经销商联系变更或增加服务范围；分院系集中时间举办培训或讲座。  

问题四：家庭宽带不能访问图书馆网页及数据库的问题。

    原因：由于家庭宽带是通过电信转入到校园网，如出现不能访问图书馆主页的问题,请咨询校园网络中心，因为图书馆主页在校园内是正常的，对校外用户的问题图书馆无能为力,必须得到校园网络中心的支持。 对数据库不能访问的原因：由于家庭宽带的IP不在合法范围之内。且家庭IP是个动态的，所以无法访问。 

    解决办法：请有关部门提供我校家庭宽带的IP段并通知图书馆技术部以便及时开通。